تجربه مشتری در عصر هوش مصنوعی 

از ظهور بازاریابی تک‌به‌تک (segment-of-one) پیش از اینترنت تا سفر مشتری در عصر دیجیتال، تجربیات مشتری شخصی‌سازی‌شده بدون شک به بنیان‌های مزیت رقابتی تبدیل شده‌اند.