مقدمه
سال ۱۴۰۳ را می‌توان یکی از مهم‌ترین و پرچالش‌ترین مقاطع برای صنعت رمزارز در ایران و جهان دانست. در میانه‌ی نوسانات جهانی، تحریم‌ها، سیاست‌های مالی متغیر و فضای نامطمئن اقتصادی، بسیاری از بازیگران این بازار یا دچار ایستایی شدند یا از صحنه خارج. در چنین شرایطی، تنها پلتفرم‌هایی توانستند به مسیر خود ادامه دهند که نه‌تنها انعطاف‌پذیر و سریع بودند، بلکه با درکی عمیق از نیازهای کاربران، به آینده با جسارت نگریستند.
درباره گزارش سال تترلند
تترلند در سالی که گذشت، نه‌تنها بقای خود را تضمین کرد، بلکه با نگاهی راهبردی، هدف رشد و تعالی را در پیش گرفت. این مسیر، صرفاً مبتنی بر تصمیمات مدیریتی نبود؛ بلکه بر پایه‌ی همراهی کاربران، خلاقیت تیم‌های فنی، بهبود مستمر تجربه‌ی کاربری، سرمایه‌گذاری در منابع انسانی، و پاسخ دقیق به نیازهای متنوع جامعه‌ی رمزارز ایران بنا شده است.
«آسمان هفتم» عنوان نمادینی است که برای این گزارش برگزیده شده؛ سفری از مبنای داده‌ها، شاخص‌ها و عملکردها، تا اوج رضایت کاربران. این گزارش صرفاً مروری بر دستاوردهای یک‌ساله نیست، بلکه تلاشی است برای ترسیم نقشه‌ی مسیر طی‌شده، تحلیل روندها، و نگاهی رو به آینده‌ای که با درایت و هوشمندی می‌توان به آن شکل داد. علاقه‌مندان به مطالعه این گزارش همچنین می‌توانند از موشن گرافیک گزارش سال تترلند 1403 در آپارات بهره‌مند شوند.
آسمان اول: رشد کاربران؛ گستردگی جامعه‌ی تترلند
تترلند در سال ۱۴۰۳ توانست رشدی خیره‌کننده در جذب کاربران جدید تجربه کند. تعداد کاربران این پلتفرم نسبت به سال گذشته ۷۱ درصد افزایش یافته است. این رشد، صرفاً یک عدد نیست؛ بلکه نشان‌دهنده‌ی اعتماد فزاینده‌ی کاربران به خدمات، امنیت، سادگی کاربری و نوآوری‌های مداوم تترلند است.
عوامل کلیدی در این رشد عبارت‌اند از:
بهبود مستمر تجربه‌ی کاربری
توسعه خدمات نوین همچون معامله آسان و مبدل رمزارزی گسترده
ایجاد حس امنیت و ثبات برای کاربران در شرایط پرتلاطم بازار
تقویت ارتباط با کاربران از طریق شبکه‌های اجتماعی و پشتیبانی فعال
آسمان دوم: رشد شاخص‌های عملکرد؛ تثبیت در نقش بازیگر اصلی بازار
در کنار رشد کمی کاربران، تترلند در شاخص‌های کلیدی عملکرد نیز رشد چشمگیری داشته است.
۱۹۷ درصد افزایش در تعداد سفارش‌گذاران
۱۱۸ درصد افزایش در تعداد معاملات موفق
۳۸ درصد افزایش در حجم کل معاملات
۳۶ درصد رشد در تراکنش‌های سرویس «معامله آسان»
این شاخص‌ها بیانگر بهبود فرآیندها، اعتماد کاربران به معاملات در پلتفرم، و کارایی سیستم‌های داخلی تترلند هستند.
از دیگر نکات مهم، پرداخت مجموع ۱۹ میلیارد و ۴۱۰ میلیون تومان پاداش به کاربران از طریق سرویس «قلک تترلند» در طول سال است. این امر نه تنها نشانه‌ی پایداری عملکرد مالی مجموعه است، بلکه تاییدی است بر ایجاد انگیزه و ارزش واقعی برای کاربران وفادار.
در سال ۱۴۰۳ همچنین میانگین نرخ تتر در بازار داخلی به ۸۲,۸۰۰ تومان رسید و بررسی‌های طولی نشان می‌دهد که نرخ تتر طی هفت سال اخیر ۵۷.۷ درصد افزایش داشته است؛ عددی که اهمیت تحلیل‌های مبتنی بر داده و نگاه استراتژیک به نوسانات را دوچندان می‌کند.
آسمان سوم: تحلیل کاربران؛ شناخت مخاطبان برای پاسخ دقیق‌تر
یکی از ابعاد مهم توسعه پایدار در هر پلتفرم، درک دقیق از جامعه‌ی کاربری است. تترلند با تکیه بر تحلیل‌های آماری و رفتاری، توانست تصویر شفافی از کاربران خود ترسیم کند:
پراکندگی جغرافیایی کاربران:
بیشترین کاربران از استان‌های تهران، خراسان رضوی، اصفهان، البرز، آذربایجان شرقی و فارس هستند. این داده‌ها جهت‌گیری مناسبی برای توسعه خدمات منطقه‌ای و فعالیت‌های بازاریابی محلی فراهم می‌کند.
ترکیب جنسیتی کاربران:
حدود ۷۸ درصد کاربران مرد و ۲۲ درصد زن هستند؛ گرچه شکاف جنسیتی همچنان محسوس است، اما افزایش سهم زنان در سال‌های اخیر، نوید گسترش فرهنگ مالی دیجیتال میان بانوان را می‌دهد.
گروه سنی غالب:
بیشترین کاربران در بازه‌ی ۲۵ تا ۳۵ سال قرار دارند؛ سنی که هم قدرت تصمیم‌گیری مالی دارد و هم بیشترین آشنایی با فناوری‌های نوین را.
آسمان چهارم: رشد سرمایه‌های انسانی؛ تترلند به‌مثابه یک سازمان زنده
نیروی انسانی قلب تپنده‌ی هر سازمانی است و تترلند در این بخش نیز رشد معناداری تجربه کرده است.
مجموع ساعات کارکرد همکاران در سال ۱۴۰۳ معادل ۱۶۱,۲۸۰ ساعت بوده است.
میانگین سنی تیم تترلند: ۳۲ سال
میانگین مدت همکاری: ۲۲ ماه
نسبت بانوان در نیروی انسانی: ۴۹ درصد
این آمار گویای سازمانی پویا، جوان، متنوع و دارای ثبات نسبی در تیم‌سازی است. حضور پررنگ بانوان نیز نشانه‌ای است از فرهنگ سازمانی مبتنی بر شایستگی و توازن جنسیتی.
آسمان پنجم: دستاوردهای فنی و محصول؛ معماری برای مقیاس‌پذیری و کیفیت
در بخش فنی، تترلند گام‌های بزرگی برای بهینه‌سازی، پایداری و توسعه‌ی خدمات جدید برداشته است. مهم‌ترین دستاوردها:
۹۹.۹۸ درصد سطح پایداری سیستم‌ها
۷۵ درصد کاهش زمان بازیابی از خرابی
۶۶ درصد کاهش رخدادهای بحرانی
۵۰ درصد بهبود در میانگین پاسخ‌دهی سرویس‌ها
۲۰۰ درصد رشد در کاربران فعال ماهانه
این تحولات نه‌تنها کیفیت خدمات را ارتقا داده، بلکه بستر فنی لازم برای توسعه‌های آتی را نیز فراهم کرده است.
مهم‌ترین نوآوری‌های فنی و محصولی سال ۱۴۰۳
سرویس سرمایه‌گذاری آسان
سرویس اقساطی با همکاری دیجی‌پی
توسعه‌ی سرویس‌های انتقال امن و کارت‌به‌کارت
افزایش رمزارزهای موجود در «قلک» به بیش از ۳۰ ارز
بهبود زیرساخت مبدل رمزارزی
آسمان ششم: رشد در مبدل رمزارزی – بازاری برای تنوع و انعطاف
مبدل رمزارزی تترلند در سال ۱۴۰۳ با شتابی بی‌سابقه رشد کرد:
بیش از ۵۳۰ رمزارز پشتیبانی‌شده
۲۳۷ درصد رشد در تعداد تراکنش‌ها
۱۸۲ درصد افزایش در کاربران فعال مبدل
۲۳۴ درصد رشد در تعداد کاربران استفاده‌کننده
افزوده شدن بیش از ۱۰۰ رمزارز جدید
این دستاوردها، موقعیت تترلند را به‌عنوان یکی از جامع‌ترین و پیشرفته‌ترین مبدل‌های رمزارزی در بازار ایران تثبیت کرده است.
آسمان هفتم: رضایت کاربران و پشتیبانی؛ شنیدن، پاسخ دادن، ساختن اعتماد
در نهایت، آنچه سفر به آسمان هفتم را معنا می‌بخشد، رضایت کاربران است.
۹۱ درصد رشد در میزان رضایت کاربران از خدمات پشتیبانی
شاخص NPS (شاخص خالص ترویج‌کنندگان برند): ۷۵.۴ درصد
این شاخص‌ها نشان می‌دهند که کاربران نه‌تنها از خدمات دریافت‌شده رضایت دارند، بلکه حاضرند این تجربه را به دیگران نیز توصیه کنند؛ مهم‌ترین نشانه‌ی وفاداری و سرمایه اجتماعی یک برند.
نگاهی به آینده
تترلند، پس از عبور از «آسمان هفتم»، خود را در آستانه‌ی مرحله‌ای جدید می‌بیند؛ مرحله‌ای که در آن تمرکز بر هوشمندسازی تجربه‌ی کاربری، توسعه خدمات معاملاتی پیشرفته، بهره‌گیری از هوش مصنوعی و تعمیق روابط با کاربران، نقش محوری خواهند داشت.
آینده، از آن کسانی است که جسارت دیدن ستاره‌ها را دارند. تترلند، با اتکا به پشتوانه‌ی اعتماد کاربران، دانش تیم‌های تخصصی، و تجربه‌ی مسیر طی‌شده، آماده است تا گام بعدی را بردارد: ساختن آینده‌ای روشن‌تر برای بازار رمزارز ایران.
نوشته گزارش سال ۱۴۰۳ تترلند اولین بار در شنبه مگ. پدیدار شد.
آخرین دیدگاه‌ها