ساعت‌ها زمان صرف برنامه‌ریزی می‌کنید، بودجه زیادی اختصاص می‌دهید و بهترین ابزارها را برای دیجیتال مارکتینگ به کار می‌گیرید. اما همچنان اتفاقی رخ نمی‌دهد و فروش یا نتیجه موردنظرتان را به دست نمی‌آورید. آیا تابه‌حال از خودتان پرسیده‌اید که چرا مخاطبان به پیام‌های شما پاسخ نمی‌دهند؟ چرا کمپین‌های بازاریابی شما نتیجه نمی‌دهند و چرا نرخ بازگشت سرمایه‌تان بسیار پایین است؟
حقیقت اینجاست که بازاریابی دیجیتال بدون استراتژی درست همیشه محکوم به شکست است. بدون داشتن نقشه راه جامع و هدفمند، همه تلاش‌هایتان پراکنده و بی‌اثر می‌شوند. اما چاره چیست؟ در ادامه به دلایل این شکست‌ها و راه‌حل‌های کاربردی برای طراحی استراتژی موفق در دیجیتال مارکتینگ می‌پردازیم.
نگاهی به دلایل اصلی شکست: چرا تلاش‌های شما بی‌نتیجه می‌مانند؟
بسیاری از کسب‌وکارها در بازاریابی دیجیتال شکست می‌خورند. البته نه به دلیل اینکه دیجیتال مارکتینگ کارآمد نیست؛ بلکه این کسب‌وکارها استراتژی منسجمی ندارند. استراتژی، قطب‌نمایی است که مسیر درست را در فضای به‌شدت رقابتیِ مارکتینگ نشان می‌دهد. در نتیجه، بدون استراتژی، هیچ راهی هم وجود ندارد.
حالا بیایید به 3 دلیل اصلی این شکست‌ها بپردازیم تا دچار آن‌ها نشوید:
1. هدف‌گذاری نادرست: عدم تعریف مخاطبان هدف
وقتی شناخت دقیقی از مخاطبان نداشته باشید، تلاش‌هایتان مثل پرتاب تیر در تاریکی عمل می‌کنند. برای درک بهتر، یک آنلاین‌شاپ پوشاک را در نظر بگیرید که محصولاتش را برای تمامی افراد با هر جنسیت و سنی تبلیغ می‌کند. چنین فروشگاهی علاوه بر هدر دادن بودجه تبلیغاتی خود، در جذب مشتریان واقعی هم شکست می‌خورد. تمرکز بر گروه‌های سنی، موقعیت جغرافیایی و نیازهای خاص مشتریان، همیشه نتایج بسیار بهتری به همراه دارد.
2. پیام‌رسانی ضعیف: تولید محتوای بی‌ارتباط با نیاز مخاطبان
موفقیت در بازاریابی، یعنی ایجاد پیام‌هایی که مستقیماً به نیازها و خواسته‌های مخاطبان پاسخ می‌دهند. به‌عنوان مثال، فرض کنید که در حال تبلیغ دوره‌های آموزشی آنلاین هستید. در چنین شرایطی، محتوای شما باید روی ویژگی‌های فنی دوره تمرکز داشته باشد و به چالش‌های واقعی مخاطبان اشاره کند. این نوع پیام‌رسانی، علاوه بر اینکه جذابیت خاصی دارد، با دغدغه‌های کاربران هم به‌خوبی ارتباط می‌گیرد.
3. تحلیل نکردن نتایج: بی‌توجهی به داده‌های کمپین و عدم اصلاح مسیر
یکی از اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ، ادامه دادن کمپین‌هایی است که عملکرد ضعیفی دارند. این موضوع نشان می‌دهد که به داده‌ها توجهی ندارید و آن‌ها را جدی نمی‌گیرید. برای مثال، اگر یک کمپین تبلیغاتی در اینستاگرام، نرخ کلیک 1 درصدی داشته باشد، باید همه ابعاد آن را فوراً تحلیل کنید. اقداماتی مثل اصلاح متن تبلیغ یا تغییر مخاطب هدف، می‌تواند نتیجه را به نفع کسب‌وکارتان تغییر دهد.
چطور استراتژی مناسب ایجاد کنیم؟
طراحی استراتژی برای بازاریابی دیجیتال، مثل ساختن پُلی است که اهداف کسب‌وکارتان را به خواسته‌های مشتریان وصل می‌کند. اما چطور باید این پل را طراحی کرد؟ در ادامه، گام‌های کلیدی برای ایجاد یک استراتژی موفق را بررسی می‌کنیم.
گام 1: توجه به اجرای صحیح کمپین‌های گوگل ادز
گوگل ادز (Google Ads) یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی در فضای دیجیتال است. برای موفقیت با این پلتفرم تبلیغاتی باید فاکتورهای مهمی مثل استفاده از کلمات کلیدی، بیدگذاری صحیح و تحلیل روزانه را در نظر بگیرید. برای مثال، یک فروشگاه آنلاین کفش با استفاده از کلمات کلیدی مرتبط مثل «کفش ورزشی باکیفیت» می‌تواند افزایش فروش خود را تجربه کند.
گام 2: توجه به اجرای صحیح کمپین‌های رپورتاژی و بک لینکی در سئو
رپورتاژ آگهی و بک‌لینک‌های باکیفیت، نقش مهمی را در بهینه‌سازی رتبه سایت در نتایج گوگل برعهده دارند. برای مثال، یک وب‌سایت گردشگری با انتشار رپورتاژ «معرفی 3 اقامتگاه زیر 500 هزار تومان در رشت» ترافیک و مشتریان بیشتری به دست می‌آورد.
البته این رپورتاژ باید با محتوای جذاب، لینک‌دهی صحیح و در سایت‌های معتبر منتشر شود. به طور کلی تدوین و اجرای استراتژی سئو خارجی باید توسط تیم متخصص اجرا شود. تیم خدمات سئو HDM با تدوین استراتژی‌های قوی در بخش آف پیج می‌تواند به ترافیک و ورودی وب‌سایت شما بسیار کمک می‌کند.
گام 3: تنظیم پیام‌های بازاریابی متناسب با نیازها و چالش‌های مخاطب
یک استراتژی بازاریابی موفق باید همیشه مخاطب را در «مرکز توجه» قرار دهد. مثلاً اگر در زمینه محصولات ورزشی فعالیت می‌کنید، در پیام تبلیغاتی‌تان روی مزایای سلامتی محصول تمرکز کنید، نه فقط قیمت آن. این نوع همذات‌پنداری با مخاطب، باعث افزایش اعتماد و جذب مشتریان بیشتر می‌شود.
گام 4: پایش مداوم کمپین و بهینه‌سازی آن بر اساس نتایج
برخلاف تصور بعضی از افراد، موفقیت در بازاریابی دیجیتال فقط در اجرای یک کمپین خلاصه نمی‌شود. پایش مداوم کمپین اهمیت ویژه‌ای دارد و استراتژی‌های بهتر معمولاً پس از تجزیه‌وتحلیل نتایج خلق می‌شوند. پایش مداوم داده‌ها مثل نرخ کلیک، هزینه به‌ازای هر کلیک (CPC) و نرخ تبدیل، میزان موفقیت یا شکست را نشان می‌دهد. برای مثال، اگر کمپین ایمیلی‌تان نرخ باز شدن پایینی دارد، موضوع ایمیل را اصلاح کنید و نتایج را ببینید.
کمپین‌های تبلیغاتی موفق از برندهای سرشناس
آشنایی با کمپین‌های خلاقانه و موفق، الهام‌بخش است و می‌توان از آن‌ها ایده گرفت. بیایید به 6 کمپین برجسته ایرانی و بین‌المللی نگاهی بیندازیم و دلایل موفقیت آن‌ها را بررسی کنیم:
1. کمپین «ایرانسل؛ نبض زندگی دیجیتال»
این کمپین موفق با تمرکز بر ارائه خطوط جدید، اپلیکیشن ایرانسل من و اینترنت سریع‌تر، موفق شد که جایگاه ایرانسل را در بازار رقابتی ارتقا دهد. در این کمپین از مخاطبان برای تبدیل سیم‌کارتشان به نوع 4G با جایزه 1 گیگابایت اینترنت رایگان دعوت می‌شد.
از جمله دلایل موفقیت این کمپین ایرانی عبارت‌اند از:
ارائه جایزه‌های جذاب
تمرکز روی نیازهای واقعی کاربران
استفاده از تبلیغات تلویزیونی و بیلبوردهای جذاب
2. کمپین‌های داستانی «گوگل»
گوگل با طراحی کمپین‌های تبلیغاتی داستان‌محور موفق شد که ارتباطی عاطفی و عمیق با مخاطبانش ایجاد کند. هدف از این کمپین‌ها ارائه داستان‌های واقعی مشتریانی بود که از ابزارهای گوگل استفاده می‌کردند. به‌عنوان مثال، داستان یک زوج کشاورز اهل نیوهمپشایر در رسانه‌های مختلف و به‌عنوان بخشی از این کمپین منتشر شد.
از جمله دلایل موفقیت و نتایج این کمپین:
استفاده از قصه‌گویی (Storytelling)
تولید محتوای خلاقانه برای پلتفرم‌های مختلف
نشان دادن اهمیت خدمات گوگل در زندگی روزمره
تأثیر 335 میلیارد دلاری روی میلیون‌ها کسب‌وکار در آمریکا
3. کمپین کوکاکولا با عنوان «Share a Coke»
این کمپین با طراحی بطری‌های نوشابه با اسم افراد، موفق به ایجاد ارتباط عمیق و حس مالکیت در مشتریان شد. این کمپین در بیش از 80 کشور دنیا برگزار شد و مشتریان نوشابه‌هایی با اسم خودشان مثل «Tom»، «Michelle» و «Julia» می‌خریدند.
نگاهی به مهم‌ترین دلایل موفقیت این کمپین:
استفاده از بازاریابی دیجیتال
نوآوری در شخصی‌سازی محصولات
تشویق کاربران به‌اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی
. کمپین «اینترنت بانک ملت، ماه شد» بانک ملت
بانک ملت با این کمپین تبلیغاتی، تحول خدمات دیجیتال خود را به مشتریان معرفی کرد. تمرکز اصلی این کمپین بر سهولت استفاده از خدمات بانکداری آنلاین و اپلیکیشن موبایلی بود. این کمپین دیجیتالی با تمرکز روی شعار «اینترنت بانک ملت، ماه شد» و «مهاجرت به سامانه زیبا و کامل بانکداری اینترنتی» به موفقیت رسید.
نگاهی به نتایج موفقیت‌آمیز و دلایل موفقیت این کمپین:
تأکید بر راحتی و صرفه‌جویی در زمان
ترغیب بیش از 30 میلیون حساب فعال
استفاده از زبان ساده و قابل فهم برای همه
اجرای تبلیغات گسترده در رسانه‌های تلویزیونی و شبکه‌های اجتماعی
5. کمپین تبلیغاتی «Shot on iPhone» از اپل
این کمپین، یکی از هوشمندانه‌ترین روش‌های بازاریابی است که با کمک محتوای تولیدشده توسط کاربران به موفقیت رسید. اپل، عکس‌هایی که با آیفون گرفته شده بودند را به نمایش گذاشت و قدرت دوربین گوشی‌های خود را نشان داد. این کمپین علاوه بر اینکه فروش آیفون را افزایش داد، جمع بزرگی از عکاسان آماتور و حرفه‌ای را به استفاده از این گوشی تشویق کرد.
از جمله دلایل موفقیت این کمپین قدرتمند:
نمایش کیفیت محصول به‌صورت مستقیم
بازاریابی ویروسی در شبکه‌های اجتماعی
استفاده از محتوای واقعی و اصیل برای جلب اعتماد مشتریان
ارائه تصویر درستی از تجهیزات حرفه‌ای آیفون برای عکاسی با جمله «Shot on iPhone»
6. کمپین «Always #LikeAGirl» از برند Always
این کمپین در سال 2013 علاوه بر تبلیغ محصولات بهداشتی، به موضوع توانمندسازی زنان و شکستن کلیشه‌های جنسیتی پرداخت. این کمپین بیش از 90 میلیون بازدید آنلاین داشت و جوایز متعددی در جشنواره‌های تبلیغاتی کسب کرد.
دلایل موفقیت این کمپین تبلیغاتی معروف عبارت‌اند از:
ارتباط احساسی با مخاطبان زن و مرد
تمرکز بر یک پیام اجتماعی عمیق و تأثیرگذار
دیده شدن برند با نگاه مثبت به استفاده از عبارت «مثل یک دختر»
اجرای گسترده کمپین در رسانه‌های اجتماعی با هشتگ‌های مرتبط
استفاده از هشتگ #LikeAGirl برای وایرال شدن در شبکه‌های اجتماعی
چرا داشتن استراتژی تا این حد اهمیت دارد؟
کمپین‌های تبلیغاتی، بازیگر نقش اول در موفقیت یا شکست یک برند هستند. نداشتن استراتژی مناسب هزینه‌های سنگینی دارد و طبق آمار، 60% از کمپین‌های بازاریابی دیجیتال به دلیل عدم برنامه‌ریزی شکست می‌خورند. بنابراین، استراتژی همیشه سرنوشت‌ساز است!
7 دلیل اهمیت کمپین‌های تبلیغاتی موفق عبارت‌اند از:
دیده شدن برند
افزایش فروش و درآمد
تأثیرگذاری بلندمدت در بازار
ایجاد اعتماد و وفاداری در مشتریان
ایجاد ارتباط عاطفی و عمیق با مخاطب
برجسته‌سازی نقاط قوت محصول یا خدمات
مدیریت هزینه‌های بازاریابی از طریق هدف‌گذاری دقیق
با داشتن استراتژی صحیح موفقیت خود را تضمین کنید!
وقتی بدون داشتن استراتژی وارد بازاریابی دیجیتال می‌شوید، یعنی شکست را به جان خریده‌اید و موفقیت برایتان مهم نیست! البته پس از مطالعه این مطلب و آشنایی با استراتژی‌های کاربردی، این اتفاق برای شما و کسب‌وکارتان رخ نمی‌دهد. با این حال، برای اینکه استراتژی‌های موفقی طراحی کنید و به اجرا برسانید، باید با یک تیم متخصص وارد همکاری شوید.
شما هم می‌توانید، کمپین‌های موفقی طراحی کنید و علاوه بر مدیریت هزینه‌هایتان به نتایج چشمگیری برسید. برای شروع کافی است که با یک تیم متخصص وارد همکاری شوید و از تجربه، تخصص و مشاوره‌های آن کمک بگیرید.
نوشته چرا بازاریابی دیجیتال بدون استراتژی درست شکست می‌خورد؟ اولین بار در شنبه مگ. پدیدار شد.
آخرین دیدگاه‌ها