تفاوت چت‌بات و چت‌آنلاین چیست؟

گفت‌وگوی متنی یا به اصطلاح «چت» به‌عنوان پرکاربردترین کانال ارتباطی میان مشتریان و مجموعه‌های تجاری شناخته می‌شود. بیش از نیمی از مخاطبان کسب‌وکارها، پشتیبانی متنی را به‌عنوان کانال ارتباطی محبوب خود انتخاب کردند و ترجیح می‌دهند که پاسخ سوال خود را از طریق چت دریافت کنند. کاربران نیز تمایل دارند که جواب سوال خود را […]